1、方法一：进入C:documents and SettingsUserApplication DataMicrosoftTemplates。
(资料图片仅供参考)
2、其中“User”是当前windows登录的用户名（注意：这需要从Explorer，即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找）【工具】→【文件夹选项】→【查看】，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。
3、2、找到***.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
4、3、启动Word，一切恢复正常。
5、说明：***.dot是Word的模板文件，Word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。
6、如果其他文件正常，这个文件被删除，Word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
7、方法二：直接在电脑里查找“Templates"文件就好了。
8、找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件，把它们删掉即可一切恢复正常。
9、C:documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates”目录，删除其中的“***.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。
10、如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入Word安全模式，打开任一Word文档。
11、选/(模板和加载项)，按“文档模板” 后面的“选用”。
12、把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
13、 删除后如果重启Word不行，重启电脑即可。
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